О модерации в Яндекс.Директе + Закон о рекламе для интернета

Unitad.ru - Обучение секретам настройки Яндекс Директ для начинающих!» Основы » Всё о проверке объявлений модераторами Яндекс Директа (Гарантийное письмо)

Неотъемлемым этапом проведения рекламной кампании является модерация Яндекс Директа, которая происходит после создания объявлений. У многих рекламодателей возникают определенные трудности в процессе прохождения проверки, приводящих к постоянным отклонениям. Что делать, чтобы этого не произошло? – Об этом я сегодня и расскажу.

Модерация рекламы Яндекс Директа

Модерация — это процесс проверки рекламных материалов (объявлений, ключевых фраз, страницы перехода) перед размещением в интернете на соответствие требованиям Яндекса и закону «О рекламе» страны геотаргетинга. Обычно модерация занимает 2 часа, но возможен и более длительный срок при наличии большого количества объявлений.

Проверка осуществляется с 9:00 до 24:00 в будни и выходные. В ночное время возможна автоматическая проверка. По вопросам, связанным с модерацией, консультирует служба поддержки Яндекс Директа. В случае отклонения подробная причина будет доступна по ссылке под объявлением, а также информация будет направлена на ваш электронный ящик.

Весь список возможных причин отклонения доступен по ссылке, я же остановлюсь на наиболее популярных из них:

В тексте и заголовке объявления не допускается:

Слова написанные заглавными буквами, если это не аббревиатура;
Указание контактных данных (icq, email, телефон);
Использование спецсимволов или html кода;
Использование сравнений с конкурентами (лучший, самый дешевый и т.д.);
Использование несогласованных шаблонов (##).

Требования к рекламируемому сайту:

Открываться во всех браузерах (быть доступным);
Соответствовать объекту рекламирования;
Отсутствие баннеров (PopUp и PopUnder);
Не допускаются ресурсы, деятельность которых заключается в заполнении анкет и тестов для получения денег или контактов пользователей.

Ключевые слова должны

Разделяться запятыми;
Соответствовать объекту рекламирования.

Обратите внимание, что Яндекс может отклонить любую кампанию без объяснения причин.

Закон о рекламе (для Интернета)

Ниже я приведу выдержки из ФЗ «О рекламе» Российской Федерации описывающий общий запрет на рекламу и запрет на рекламу в интернете:

Запрещается реклама

Согласно статье 7 ФЗ «О рекламе» не допускается реклама:

Товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;
Наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры;
Взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий;
Органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
Товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
Товаров, подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;
Товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений.

Нельзя рекламировать в интернете

Оружие

Согласно статье 26:

Реклама служебного и боевого оружия и патронов к нему допускается только в специализированных печатных изданиях для пользователей такого оружия, в местах производства, реализации и экспонирования такого оружия, а также в местах, отведенных для стрельбы из оружия.

Интернет в данные перечень не входит.

Основанные на риске игры и пари, а также их организаторов;

Согласно статье 27:

Реклама основанных на риске игр, пари допускается только:

В теле- и радиопрограммах с 22 до 7 часов местного времени;
В зданиях, строениях, сооружениях, в которых проводятся такие игры, пари, за исключением объектов транспортной инфраструктуры (вокзалов, аэропортов, станций метрополитена и других подобных объектов);

Интернет в данный перечень не входит.

Алкогольная продукция.

Согласно пункту 8 статье 21:

Запрещается реклама алкоголя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».(п. 8 введен Федеральным законом от 20.07.2012 N 119-ФЗ).

Гарантийное письмо для Яндекс Директа

В отличие от модерации в Google Adwords Яндекс очень часто запрашивает дополнительные документы. Гарантийное письмо — один из таких документов. Для каждой тематики имеется собственное гарантийное письмо, которые вы можете найти здесь. Также там находятся правила предоставления документов. Ниже в таблице я перечислил тематики для которых требуются гарантийное письмо, указав и дополнительные документы.

Вид деятельности	Дополнительные документы
Медицина, целительство, массаж	Лицензия
Медицинская техника	Регистрационное удостоверение + Сертификат или декларация соответствия
Лекарства, БАДы, спортивное питание	Лицензия + Регистрационное удостоверение + Сертификат или декларация соответствия
Детективная деятельность	Лицензия
Табачные изделия, электронные сигареты	Сертификат или декларация соответствия
Изделия, конструктивно схожие с оружием
Пиротехника	Лицензия
Финансовые услуги
Объекты авторского и патентного права
Спортивные прогнозы
Перевозки пассажиров	Лицензия
Благотворительность

Скачать образец стандартного гарантийного письма для юридического лица

Скачать образец заполненного гарантийного письма

По скан-копии гарантийного письма, после предоставления его в службу поддержки, кампания может быть принята сроком на 1 месяц. В течение этого времени требуется предоставить оригинал гарантийного письма в Московский офис курьером или Почтой России.

Как пройти модерацию в Директе

Если у Вас возникли трудности с прохождением модерации, то лучше сразу обратиться в службу поддержки, для того чтобы получить полный перечень необходимых документов, а также рекомендации, в случае если запрашиваемые документы отсутствуют. Однако, в некоторых случаях возникают определенные трудности с модераторами, поскольку закон «О рекламе» имеет довольно расплывчатые формулировки.

С уважением, Александр Golfstream!

Модератор отклонил объявление, Модерация Яндекс Директ

Для тех кому мало одной статьи:

CTR рекламы в Яндекс Директ - Формула и Расчет

"Возьми Таймаут!" или о статусах: Ожидает модерации; Идет активизация; Идут показы

Комментарии: 25 к статье: “Всё о проверке объявлений модераторами Яндекс Директа (Гарантийное письмо)”

radiopodarok.ru:
21.09.2013 в 10:47 дп
Вообще я конечно же люблю написать какую-нибудь скабрезную критику, но тут ни к чему не придраться! 🙂
Ответить
- Александр Golfstream:
  22.09.2013 в 11:40 пп
  Всегда рад новым читателям!
  Ваш комментарий был автоматически признан спамом, поэтому только сейчас его увидел и опубликовал.
  Ответить
  - Ser-G:
    01.10.2013 в 4:51 пп
    )))))
    Ну да! Коммент же совсем не спамный ))))
    Ответить
Sell68:
16.11.2013 в 8:33 дп
Все четко и понятно, все разложил по полочкам. Молодец!
Но возникает вопрос, а нужен ли весь этот геморрой с Яндексом? За последние пару лет качество трафика от Платонов осталось на прежнем уровне, а вот объем упал раза в полтора-два. Это по личным (субъективным) ощущениям.
Плюс к цене лида добавились все, описанные выше, «пляски с бубном». А это в конечном счете отражается на прибыли. Угу?
Я не хочу рассуждать на тему «что побудило крупнейшую рекламную площадку России поступать так», я просто буду платить деньги другим РП. Если они избавят меня от хождения по нотариусам, и «левых разборок» продавца с покупателем. Только и всего…
А общение со службой поддержки ЯД напоминает разговор немого с глухим. Буквально: «Нас не еб$т ваши проблемы. У нас есть внутренний регламент.»
Что ж… Платонам удачи в нелегкой борьбе за клиента, а нам новых качественных площадок. Моих денег в этой сраной конторе больше не будет!
Ответить
- Александр Golfstream:
  18.11.2013 в 7:42 дп
  Спасибо за отзыв.
  Действительно, требования к модерации у Яндекс.Директа не самые легкие.
  Но я хочу заметить, что раз на раз не приходится, если мы говорим о, например, компьютерных услугах, то на модерации не понадобится никаких документов.
  Если же речь идет о тех видах деятельности, которые требуют обязательного лицензирования, то тот же самый Вконтакте, при рекламе в нем, запросит дополнительные документы.
  По поводу объема трафика, тенденция описанная вами у меня не наблюдается. Но как я сказал, это субъективное мнение.
  Ответить
Владимир:
02.02.2014 в 10:23 пп
ОООО как я не люблю проверку (модерацию) — им нужно чтобы все было идеально
Ответить
Алекс:
18.02.2014 в 4:38 пп
Иногда получается что объявление после модерации оказывается в «отлоненных» и «активных» одновременно. Т.е. формально оно отклонено, а фактически показы идут, пару раз с таким явлением встретился. Не знаю по какой причине так происходит, наверно баг Яндекса. В этом случае объявление лучше не трогать, а то при повторной модерации оно отключится полностью… 🙂
Ответить
Antoser:
06.03.2014 в 10:02 пп
Что нужно сделать чтобы директ принял объявление про развитие сексуальности?
Ответить
- Александр Golfstream:
  09.03.2014 в 10:22 дп
  А вы аналогичный вопрос задавали в службу поддержки Директа? Что они ответили?
  Ответить
Antoser:
09.03.2014 в 1:28 пп
Вопрос в службу поддержки задавал, долго не отвечали, я поменял название с «как стать сексуальным»(которое не принимали) на «как стать привлекательным»(это приняли), и вот сегодня ответили, только вот написали они так: «На данный момент мы видим, что Ваша кампания уже принята к показам. Как мы понимаем, вопрос более не актуален.»
Ответить
Den:
19.03.2014 в 6:28 пп
Моя история про Директ и Гугл.
Два раза пытался создать рекламные кампании в Гугле, оба раза сначала прошли модерацию, а через пару дней пишут «сайт заблокирован». В первом случае не сказали ничего конкретного о причинах, только «рекламная политика и безопасность пользователей», во втором случае Гуглу не понравилось, что «мой сайт не несёт полезной для пользователя информации и содержит партнёрскую ссылку т.е. РЕДИРЕКТ!» Это был одностраничный сайт с рекламой обучающего курса и обычной ссылкой на сайт продавца без всякого редиректа.
Яндекс, к счастью все отклонённые Гуглом мой сайты и объявления принял к показам, и пока ни разу ещё не отклонял мои объявления, которых было не так много, но штук 30. Да и цены в Директе по сравнению с Гуглом раза в 2-3 ниже.
Ответить
Иван:
30.04.2014 в 5:54 пп
Добрый день. А как быть если рекламируемый товар (подписной курс) постоянно причисляют к медицинским тематикам. Моя тема «Здоровая спина». Например в социальной сети «Вконтакте» наши объявления не допускаются модераторами. А пропустят ли в яндекс директ?
Ответить
- Александр Golfstream:
  05.05.2014 в 12:15 пп
  Иван, добрый день!
  На этот вопрос вам сможет ответить только служба поддержки Директа.
  Если не пропустят, то попробуйте использовать такие же формулировки как и у ваших конкурентов.
  Ответить
  - Иван:
    05.05.2014 в 2:48 пп
    Спасибо за ответ. У меня уже был опыт рекламы в Яндекс директе, но после первой успешной модерации объявлений, все остальные модерации не проходили. Ещё раз спасибо
    Ответить
koekto:
05.06.2014 в 2:44 пп
Уже 7 компаний отклонили по 14 пункту- яндекс оставляет за собой право отклонить любую компанию без объяснения причин. Раньше я с таким сталкивался и когда звонил в службу поддержки, всегда выяснялось, что компанию проверял робот, и он захлебнулся в ключевиках- я всегда даю максимальнот возможное количество объявлений в одной компании- 1000. обычно отправляли на ручную модерацию и всё проходило. но сейчас у них чтото поменяли. какие-либо объяснения давать отказываются. я стал спрашивать по каждому отдельному элементу компании- фото, текст визитки, содержание сайта, сами объявления. получается что к каждому отдельному элементу претензий нет, а ко всей компании в комлексе есть. мне сказали, что никакое моё действие над рекламной компанией не поможет провести её через модерацию. что посоветуете? компания рекламирует тракторы. обычные тракторы
Ответить
- Александр Golfstream:
  06.06.2014 в 12:24 пп
  Посоветовать в такой ситуации что-либо сложно, поскольку причин отклонения не узнать.
  Единственное, что могу предложить в этой ситуации — попробовать отправить объявления на модерацию через некоторое время.
  Ответить
Arci:
28.10.2014 в 5:50 пп
Хотел разместить объявление на ЯД. Объявление Релакс студии, где делают интимные массажы. Указал запросы типа массаж, интимный массаж, расслабляющий массаж и т.п. Яндекс принял мои услуги за медицинские и отклонил. Как можно это обойти?
Ответить
- Александр Божков:
  08.11.2014 в 2:36 пп
  Дать ответ на ваш вопрос не смогу, лучше его адресовать в службу поддержки Яндекса или, на крайний случай, конкурентам, чьи аналогичные объявления прошли проверку.
  Ответить
  - Дмитрий:
    11.02.2016 в 10:14 пп
    Так они отказываются на что либо отвечать. Ваша рекламная компания не соответствует нашей политики и идите на три буквы. Сам мучаюсь с ними.
    Ответить
CruiseCruise:
29.12.2014 в 3:10 пп
Александр, добрый день!
Статья отличная, интересно все и понятно 🙂
Но ответа на свой вопрос не нашла нигде, может, Вы подскажете…
Мы — турфирма, крутили объявления по речным круизам по России 2 года, никаких претензий не было. Тут одно решила подкорректировать, отклоняли раза 3, написала в поддержку — зарубили все. Мол, речные круизы подлежат лицензированию, так что предоставляйте нам копию лицензии. Мы агенты, а не операторы, мы перепродаем круизы и эти лицензии нам никто предоставлять не обязан. Ну, хорошо, предоставили Яндексу лицензию. Теперь они хотят приложение к лицензии + гарантийное письмо и в будущем — оригинал им на почту в Москву.
С нашей точки зрения это дебилизм. Реклама будет стоять минимум месяц. Можно ли как-то обойти это все или мы обречены?
Ответить
- shell68:
  30.12.2014 в 4:34 пп
  Первая заповедь директолога — НЕ ТРОГАЙ РАБОТАЮЩУЮ КОМПАНИЮ!!!
  Ну это вы уже поняли. А теперь по делу.
  Пока не будет конкуренции на рынке контекста, Я и Г будут продолжать вы$#ываться, точнее их недоделанные юристы.
  Что можно сделать?
  1.Понять стоит ли игра свеч. Если не стоит, то забить на контекст и двигаться по SEO.
  2.Если оно вам надо, то выполнять требования прыщавых юнцов из юр.отдела Яндеса придется. Доказывать что-то девочкам из тех.поддержки бесполезно, это биороботы. Максимум на что они способны — отправить объявление на ручную модерацию.
  3.Как и в любой большой корпорации, у Я существуют проблемы бюрократии. Ваша задача — найти эти места и грамотно их использовать (конкретики не просите, не скажу).
  Ответить
  - прохожий:
    13.01.2016 в 4:18 пп
    Золотые слова. Также не прошел модерацию по тематике БАДов. Договорились уже до того, что даже самые формулировки, например, » БАД для поддержания иммунитета» использовать нельзя, ибо якобы указание на лечащий эффект. А для чего тогда нужны людям БАДы и как их рекламировать??? Мир окончательно сошел с ума. Сраный аспирин лечит, поскольку это лекарство. А 100% натуральные, полезные продукты, которые хоть и медленно, но верно вытаскивают людей из самых тяжелых ситуаций по здоровью, лечить априори не могут! Просто потому что зарегистрированы как БАД. А самое обидное, я ведь вижу по запросам, что люди ищут и нуждаются в этом. Глухая стена.
    Ответить
Алексей:
19.05.2015 в 1:39 пп
Что делать если Яндекс банит аккаунт без объяснения причины. Тематика стоматологические услуги. Все необходимые документы отправил. Поддержка никак не аргументирует блокировку.
Ответить
- Александр Божков:
  20.05.2015 в 12:29 дп
  Алексей, в данном случае можно попробовать пересоздать рекламу на новом логине.
  Ответить
Роман:
31.07.2016 в 4:07 пп
Здравствуйте! Отклоняют кампании без всяких объяснений, п.15 , методом тыка, выявил, модерация отклоняла ссылку на сайт стиль56.рф , сайт был сделан на конструкторе, до этого ссылка была http://22562.lp.tobiz.net , ее приняли без всяких гемороев! Подскажите , что не так , что сделать чтоб приняли первую ссылку?
Ответить

301 Moved Permanently

Всё о проверке объявлений модераторами Яндекс Директа (Гарантийное письмо)